La presión promocional y la inversión publicitaria son dos de los factores claves para que las marcas logren subir su volumen de ventas, según un estudio de Nielsen, que destaca que de las 50 marcas analizadas que han ganado o mantenido cuota en su categoría, el 90% han apostado por esta estrategia de “visibilidad”. Por el contrario, las marcas que han reducido sus precios y contenido la inversión en promociones o publicidad han perdido participación en sus mercados.

Pues bien, la realidad de la Imagen Corporativa esta muy lejos de esa impresión. De todos es sabido que hoy en día el mundo se rige por normas estéticas. El contenido muchas veces tiene menos importancia que el continente, y casos ejemplares son el mundo de la cosmética o la perfumería, donde alrededor del 80% de los presupuestos de las grandes empresas se destinan al marketing, siendo el desarrollo de imagen de producto, el packaging y sobre todo las campañas en medios, el centro de estos presupuestos. El resto se dedica a investigación y desarrollo de los productos en sí.

En los casos de las empresas de éxito en otros sectores, si bien no alcanzan estas cotas de inversiones, si que destinan una parte importante de su presupuesto a desarrollar una imagen de marca potente y perdurable en la mente de los clientes potenciales, una marca confiable, sinónimo de calidad y excelencia.

Toda esta inversión no se realiza al azar. No es dinero sobrante reinvertido en imagen. Más bien, todos los movimientos en este aspecto obedecen a cuidadosas decisiones empresariales, en las que muchas veces esta envuelto todo el concepto que la clientela posee acerca de la marca. De una decisión de este tipo puede depender la caída o resurgimiento de una empresa.

El cliente asocia una imagen unificada y coherente con una empresa de calidad y excelencia demostrada. En un mundo globalizado, donde nuestro cliente potencial tiene a mano medio centenar de lugares donde gastar su dinero, y cuando muchos de esos negocios ofrecen productos o servicios similares, algo tan sencillo como la decoración de un local o la uniformidad y atractivo de la imagen de marca puede marcar la diferencia entre aumentar las ventas o perder clientes. Usted, como cliente, de forma consciente o inconsciente, realiza ese tipo de elecciones cada vez que acude a un establecimiento. ¿Por qué compramos en un sitio y no en otro? Muchas veces depende del ambiente, la estética y los conceptos que asociamos inconscientemente a esa estética.

Caso especial y remarcablemente importante es el de las franquicias, donde la imagen interior tiene una importancia capital. La imagen de marca reconocible, característica y diferenciadora es uno de los pilares fundamentales del éxito de un modelo de negocio franquiciado. La franquicia que mantiene una coherencia tanto en el diseño exterior como interior, transmite al cliente la inequívoca sensación de que vaya a donde vaya, no se encontrará ninguna sorpresa extraña. Confiere al establecimiento un aura de confianza en la empresa que puede resultar determinante de cara a aumentar las ventas finales.

Planteese esta cuestión: ¿Por qué la gente prefiere comerse una hamburguesa en McDonalds en lugar de en un pequeño bar de barrio? Porque conocen el sabor del producto y lo asocian inmediatamente a la marca. Cuando el cliente ve la M de McDonald desde su coche, sabe cual son sus productos, el sabor que tienen y que puede disfrutar de ellos aquí, en Tokio o en Chicago sin que haya diferencias ni de variedad ni de gusto… ni de estética en el interior de las salas. Sabe inmediatamente que un McDonalds es un McDonalds en cualquier parte del mundo. El elemento unificador mental es el conjunto de tres conceptos de importancia vital: a) Imagen corporativa unificada y eficiente, b) coherencia en el producto, independientemente del lugar y c) coherencia en cuanto al interiorismo y metodología de trabajo. Como ve, dos de las tres características aluden específicamente a la aplicación de imagen corporativa al negocio.

Ahora propongamos el caso contrario. Imagínese que marcas extendidas globalmente como Starbucks Coffee permitiesen usar el diseño que a cada franquiciado le pareciese bien. Imagine el caos en la forma de ver la cadena para los clientes. De esta forma, un Starbucks podría ser, tanto el establecimiento que tiene un exquisito cuidado con el interiorismo y se amolda a normas estéticas estrictas y exigentes, o una sucia taberna de barrio. ¿Verdad que no sería inteligente por parte de los franquiciadores permitir este tipo de licencias? Se perdería la imagen de unidad que aporta la franquicia, se perdería la imagen de calidad que da la buena franquicia y, por supuesto, la clientela acudiría a lugares donde la imagen tanto del producto como del interiorismo como de la propia franquicia comunicase calidad, excelencia y uniformidad de forma clara. Las probabilidades de error para el consumidor disminuyen, y por ende, aumenta la confianza en la marca y las ventas aumentan y contribuyen a fidelizar a la clientela.

Así que ahora piense en todos estos conceptos aplicados a su proyecto de negocio. Piense como le afectan, y hacia donde quiere que el barco de su empresa navegue. Sin duda, ponerse en manos de una empresa experta en estas lides es garantía de que obtendrá buenos resultados. El éxito empresarial dependerá en gran medida de cuidar hasta el último detalle, lo cual le acercará mucho mas al objetivo de la consolidación y la rentabilidad que dejar detalles tan importantes al azar o en manos inexpertas.

Por eso, esta semana hemos dado un pequeño impulso a esta sección del website y ahora podéis descargar nuestros nuevos PDFs en la sección correspondiente de la Web, es decir, en la seccion de Servicios de www.icbrand.com.

Esperamos que os gusten.

¿Que significa esto? significa que, mientras hace unos años, una pantalla de plasma de un tamaño aceptable (pongamos por ejemplo, 32′) rondaba los 1400 euros, hoy es fácil encontrarlas por 600-800€. Mientras que un player costaba 2000 euros, ahora es perfectamente posible encontrarlos por precios que rondan los 1000 euros. Además, la implantación masiva de redes de ADSL en nuestro país (incluso en áreas rurales) hace posible que las redes de Publicidad Remota alcancen cualquier punto de la geografía sin problemas, y que sus costes de mantenimiento bajen sustancialmente. Todo ello ha contribuido de forma crucial a que el Marketing Dinámico sea ahora mas asequible que nunca, y que un sistema de estas características se amortize en la mitad de tiempo que hace solo cinco años.

A los que esteis barajando la posibilidad de lanzaros a la implantación de una red de marketing dinámico, solo deciros que, a pesar de que la inversión inicial puede parecer algo más elevada respecto a los métodos tradicionales de publicidad, debéis recordar que con la Publicidad Dinámica ahorraréis los costes de impresión y distribución de los métodos tradicionales, os asegurareis que realmente vuestra publicidad se está mostrando en el punto de venta y podréis crear campañas mucho mas atractivas y interesantes para el cliente, en base a franjas horarias o días de la semana. No es lo mismo una imagen estática que el poder de atracción de un video en movimiento, y no es lo mismo tener el mismo póster 3 meses fijo, que rotar la publicidad en función de si es por la mañana, por la tarde o la noche, ya que el target cambiará en funcion de las horas y ahora nos podemos anticipar a eso, mostrando lo que el cliente realmente quiere ver. Como veis las ventajas son claras y ahora, todo eso, a menor costo que nunca.

Tienda PopUp en Londres

La clave del éxito, bajo mi punto de vista, esta en la originalidad: La propuesta más rompedora, es la que triunfa, ya que casi, casi, podríamos definir este tipo de establecimientos temporales como “marketing viral… en punto de venta”. En fin, una propuesta muy interesante para marcas que desean romper con las formas clásicas y testar nuevas propuestas, a la vez que abrirse a nuevos sectores de público y clientes potenciales a un coste razonable.

Aquí va el artículo:

“En 2003 las tiendas pop-up emergieron y desde entonces cada apertura efímera es noticia. Crear ruido, testear nuevos conceptos o incluso barrios o ciudades son algunos de los objetivos de estas llamativas acciones que se mueven entre el ambient marketing y el punto de venta. Con la crisis, se han convertido en una herramienta de marketing bastante económica.

En los pasados meses, marcas de lujo como Hermes, Emilio Pucci y La Perla han caído en la tentación. Pero no sólo las marcas de moda se apuntan a esta tendencia: desde el portal Ebay a diseñadores de muebles como Kenyan Lewis y a oficinas de turismo. “Abrir una tienda pop-up puede generar mucho ruido para una marca. En un mercado fragmentado, las marcas están intentando encontrar interesantes maneras de atraer al público. No importa quién abre una y dónde la abre, los medios lo cubre”, asegura en AllBusiness.com un experto.

Un ejemplo: la Oficina de Turismo de Nueva Jersey abrió una tienda pop-up que consiguió un millón de dólares en repercusión mediática. En total 1.000 visitantes a la semana pasaron por el local y se repartieron 500 folletos al día. El alquiler del establecimiento, sito en Manhattan, fue de 20.00 dólares al mes.

Advertising Age además ofrece cinco consejos a tener en cuenta antes de abrir una tienda pop-up:

1. Haz tu propia investigación. ¿está el local vacío por la falta de viandantes o por algún problema de la propiedad? Recuerda que el establecimiento está vacío por alguna razón.

2. No escatimes. A pesar de que la tienda sea temporal, no olvides que representa a tu marca.

3. Sé creativo. Necesitas llamar la atención: DJS, regalos, eventos especiales, famosos, concursos…

4. No esperes ventas. Las tiendas pop-up consiguen más ruido que ventas. Pero cuanto más tiempo esté abierta, más beneficios obtendrás.

5. Busca una oportunidad. Prueba un nuevo barrio, un nuevo diseño, un nuevo producto… Si no funciona, piensa que es solo temporal.”

(Extraído de MarketingNews, http://www.marketingnews.es/Noticias/Tendencias/20090902004)